Innhold
Turbin er best kjent for Ringenes Herre Online, Uendelig Krise, Fangehuller og Drager Online, og Asherons kall. De har også en oversikt over å ansette fans av spillet for å jobbe kundeservice siden av selskapet. Kanskje dette er en del av grunnen til at de har blitt nominert en Dragon Slayer Award for beste fellesskapssjef.
Som du kanskje har hørt, går de årlige Dragon Slayer Awards på. Hvert år kan spillere gå til GameSkinnys søsterside, Guild Launch, og få sjansen til å stemme på hvem de tror fortjener anerkjennelse fra spillfellesskapet.
Opprettholde et vellykket samfunn er vanskelig. La oss ta et øyeblikk for å se hvordan Turbine håndterer oppgaven.
Arbeidsoppgaver
Først av alt, hva er ansvaret for fellesskapsstyring?
Ifølge Meghan Jenks, en tidligere senior fellesskapssjef for turbine, kan ansvaret til en fellesskapsjef brytes ned i flere viktige oppgaver.
- Moderering og styring av eide forum
- Opprette og administrere politikk for både våre eksterne og / eller eide samfunn og de ansatte som samhandler med dem
- Grense med utviklingsgruppene for å få tilbakemelding og talsmann på vegne av forbrukeren
- Rapportering av trafikk beregninger og annen fellesskapsspesifikke statistikk
- Prepping og publisering utgivelsesnotater
- Støtte for flere og pågående utviklingssykluser (alfa, lukket beta, åpen beta, lansering, innholdsoppdateringer, DLC, utvidelser etc.)
- Redaksjonelt innhold (utvikler dagbøker, opplæringsprogrammer, etc.)
- Live-live-støtte for spill
- Virkelighetsarrangement og organisasjon, f.eks. messer, spilleramøter, etc.
- Konkurranser og andre samfunnsaktiviteter (skjermbilder er et eksempel)
- Markedsføring og kommunikasjonsstøtte
- Be om verktøy og funksjoner for både eide samfunn (fora, sosiale nettverk, wikier) og spill (chat-brukergrensesnitt og forbedringer, sosiale funksjoner som vennelister, guildfunksjoner)
- Regelmessig med spillere og UGC som videoer, blogger etc.
- Katastrofehåndtering (servere gå ned, kritisk feil funnet, etc.)
Disse oppgavene er alle delt mellom hele fellesskapets ledelsesteam. Sammen skaper de et vellykket samfunn og holder spillerne underholdt og oppdatert med spill nyheter og støtte.
Sosiale medier
Turbine har et team av flere samfunnsforvaltere som jobber sammen for å balansere arbeidsbelastningen. Nyheter blir alltid utgitt til Turbines Twitter først. Alle medlemmer av teamet kan deretter retweet informasjonen til sine personlige Twitter, hvis de ønsker det. Målet er å sette turbin og samfunnet først, ikke kjennskap til de enkelte samfunnsforvaltere.
En av Turbins mest populære spill, Ringenes Herre Online, har også blitt nominert. Kanskje det er fordi LOTR har sin egen Twitter, Facebook og Google+. Derfra kan fans få nyheter og oppdateringer som fokuserer på bare spillet. Det gir også spillerne mulighet til å få stemmeproblemer de får, og få umiddelbar tilbakemelding.
Alt i alt
Turbines samfunnsadministrasjonsteam arbeider hardt for å levere tilfredshet til spillerne. Og det testamentet kan ses gjennom deres nominering til Dragon Slayer Awards. Husk å sjekke ut siden fordi Stemmegivene slutter 2. septembernd!