Xbox 360, til tross for å ha horder av lojale fans, var et veldig feilaktig system. Føler overoppheting, "Red Ring of Death", piratkopiering og diverse andre maskinvareproblemer, kommer det som en overraskelse at systemet ikke gjorde veien for Dreamcast. Et mindre kjent problem var imidlertid at Xbox 360 var kjent for å skrape plater hvis konsollen ble flyttet i det minste mens den ble brukt. Nine år etter Xbox 360-lanseringen, går Microsoft tilbake til retten for å unngå en klageaksjon for andre gang.
I 2007 ble det åpnet en klageaksjon mot Microsoft - ledet av Microsoft Hardware Program Manager Hiroo Umeno - som hevdet at produsenten var godt klar over skaden som kunne bli forårsaket av plater når spillerne reposisjonerte sine konsoller. Bevegelsen uttalte følgende:
"Dette er ... informasjon vi som et lag, et optisk diskettlag, visste om. Da vi først oppdaget problemet i september eller oktober, da vi fikk en første rapport om diskbevegelse, visste vi at dette er hva som forårsaker problemet ."
Hiroo Umeno, vitnesbyrd
Microsoft har angivelig avvist tre mulige løsninger på problemet før konsollets utgivelse:
- Øk den magnetiske kraften til plateholderen for å holde plater på plass. Microsoft avviste dette på grunn av bekymringer for at det ville påvirke diskbrettmekanismen.
- Senk diskrotasjonshastigheten til 8x. Dette ble avgjort på grunn av mye høyere belastningstider.
- Installer myke patcher kalt "støtfangere" som finnes i mange forbrukeroptiske diskstasjoner. Microsoft nektet dette alternativet også, og hevdet at det var for dyrt å installere dem på $ 0,50 per konsoll.
Som følge av deres manglende handling, kom over 55 000 klager fra forbrukerne opp i april 2008. Selskapet tilbød en erstatningsplan for diskene som bare erstattet Microsoft-spill, og bare etter en $ 20-avgift.
Nine år senere forbereder Høyesterett på å høre Microsofts uskyldsforbrytelser for andre gang. Ifølge en rapport fra Associated Press, var justices enige om fredag for å høre en appell fra Microsoft, og hevdet at de individuelle påstandene fra saksøkerne tidligere hadde blitt kastet ut. De rapporterte at bare 0,4% av 80 millioner eiere som faktisk eide en Xbox 360, gjorde klager over diskskraper. Som sådan hevder de at skadene er et resultat av forbruksmisbruk, ikke en produktdefekt.
Fra og med 15. januar 2016 venter vi fremdeles resultatene av Høyesteretts høring. Dersom domstolen regjerer i saksøkerens favør, vil det trolig være ytterligere 5 år eller mer før vi hører flere nyheter om dette igjen.