På grunn av en feil på siden av den britiske forhandleren Zavvi, fikk noen kunder en gratis PS Vita med Tearaway pre-order, selv om de bare hadde forhåndsbestilt spillet.
Dette skjedde tilbake i oktober, da Rive bort ble utgitt, da Zavvi hadde to separate forhåndsbestillinger for den: en er utelukkende spillet, for 19,99 kroner, og den andre er et bunt som brakte en PS Vita og Tearaway sammen for 169,99 kroner. I et lagerforvirring, fikk kunder som bestilte bare spillet, hele pakken, og sparte godt over £ 100.
Så snart forhandleren la merke til den store feilen de gjorde, begynte de å kontakte de heldige kundene, og ba om at de skulle sende varene de fikk på grunn av denne feilen:
"Vi er veldig lei meg for å informere deg om at på grunn av en feil i vårt lager har vi sendt feil produkt. Vi kontakter deg for at vi skal arrangere en samling av feil element som er på vei til deg"
Det er hva e-postkunderne fikk fra Zavvi sa.
Med denne meldingen fikk de fleste av disse heldige kundene å gjøre noen undersøkelser om hva loven sier når det gjelder slike situasjoner, så de svarte ved å sitere følgende forbrukerinformasjon:
'Fjernsalgsreglene er meget tydelige på dette. Hvis du har blitt sendt uønskede varer, har du rett til å behandle dem som en ubetinget gave og gjøre med dem som du velger. Du er ikke pålagt å beholde dem for en viss tid, og du er absolutt ikke pålagt å betale for dem. Ethvert forsøk på å kreve betaling (med truende midler eller på annen måte) er ulovlig "
Basert på dette sitatet bestemte mange kunder å ikke returnere hva de fikk på grunn av Zavvi's feil, og løsnet forhandlerens vrede som det ble bestemt å true disse kundene gjennom dette brevet:
Det er til og med rapportert av DarkZero at noen kunder får mye spam fra Zavvi, og påminner dem om at de "må" returnere varene de feilaktig fikk, til det punktet det var gjennom timepost.
Hva ville du gjøre hvis du var en av disse kundene? Vil du returnere varene?