Innhold
Selskapet bak gardinen
Hvis du ikke vet hvem Square Enix er, de lager Final Fantasy og Kingdom Hearts-serien av videospill. De publiserer også spill laget av andre selskaper som Everquest II, og Dragon Quest VIII. Hvis du ser på spilltittelene de har hatt avtale med, blir det imidlertid raskt klart Final Fantasy er deres brød og smør. Dette inkluderer FFXI og FFXIV, MMORPG-titlene.
Første MMORPG
FFXI var Squares første MMORPG-tittel. Som med alle andre først vil det være problemer. Jeg husker å komme hjem fra butikken, begeistret for å endelig ha hendene mine på spillet. Å åpne boksen og installere klienten fra platen var en enkel prosedyre jeg hadde gjort mange ganger tidligere. Men når det gjaldt å opprette et abonnement var jeg klar til å trekke håret mitt ut. Husk at jeg har spilt MMOer siden Neverwinter Nights på AOL - å lage kontoer og abonnere på spill er noe jeg er kjent med på dette punktet. Du måtte betale for hver tegnspor, og abonnere på hvert spor separat. De omdøpte også alt til noe uforståelig, nesten tilsynelatende gjort for å forvirre folk.
Andre forsøk
FFXI fortsatte å bli ganske suksess til tross for kontosupportproblemer, og Square annonserte til slutt MMO-oppfølgingen FFXIV. Utviklerne hørte ikke på tilbakemeldinger fra kundene under utviklingen. Spillet var så fryktelig at de ga ut et helt år med gratis spilletiden mens de prøvde å fikse det. Til slutt lukkes spillet helt og blir nå gjenoppbygget som FFXIV: A Realm Reborn fra grunnen opp. Dette inkluderer en ny spillmotor, nye jobber og fjerning av noen av de gamle kjerne gameplay mekanikkene.
Remake
FFXIV: ARR går i salg 27. august 2013. Jeg bestemte meg for at det var på tide å se hva kontoen min stod for. Jeg ville vite om jeg ville få noe for å komme tilbake til spillet da det ble lansert, eller om jeg ville få beta-tilgang. Etter å ha søkt på Vanlige spørsmål leser jeg "arv" spillere vil motta garantert fase 3 og 4 beta tilgang uten å selv registrere seg for det. Det de ikke nevnte var hva en eldgammel spiller er. Jeg måtte søke gjennom internett i ca 20 minutter for å finne noen tilfeldige nyhetssider som sa at du bare kvalifiserer for eldre status hvis du har betalt for spillet i 3 måneder.
Ok, så jeg måtte sjekke kontoen min og se om jeg kvalifiserte. Jeg håpet at jeg kunne huske ved innloggingsinformasjon. For å holde dette kort, husket jeg faktisk innloggingsinformasjonen for kontoen min, men det avhenger av hvilken Square Enix-side jeg prøvde å logge på på kontoen min, av om den fungerte eller ikke. Et nettsted ville fortelle meg at mitt legitimasjon var galt, og en annen ville fortelle meg at jeg nå er innlogget. Etter omtrent en time med å prøve alt jeg til slutt endte inne i SE-kontoen min, og jeg kunne oppdatere informasjonen min - jeg fant også ut Jeg er ikke en eldgammel spiller.
Hvorfor SE mislykkes
Problemet med Square Enix er enkel kommunikasjon. De tilbyr ikke rettidig og nøyaktig informasjon. Jeg føler at jeg ikke trenger å finne ut informasjon fra et nyhetsrapporteringssted. Jeg skal kunne logge inn på Vanlige spørsmål på det offisielle nettstedet og finne det jeg leter etter. Forresten, det offisielle nettstedet forteller deg trinn 1 for å installere spillklienten er å kjøre ffxivgame.exe-filen som er installert på harddisken din. Vent, hva? Når ble denne filen installert på harddisken min? Magi!
Jeg vet ikke om dette er et oversettelsesproblem, eller en enkel mangel på intelligent design fra deres side. Uansett er det frustrerende. Jeg ville bare vite hva, hvis noen, fordeler jeg ville motta for å komme tilbake til spillet. Dette endte med å plassere meg på en to-timers søken som bare frustrerte meg til ingen ende. Jeg har fortsatt ikke svarene jeg lette etter. Jeg tror jeg kan få to uker med gratis spilletid og gratis klient? Eller kanskje det bare er legendariske spillere, jeg vet det ikke.
Jeg liker å spille spillene, men det er verste å håndtere kundeservice. Har du hatt lignende erfaringer med SE eller andre selskaper?