Innhold
Følgende spiller angår det New Eden Open premiepengene forble ubetalt etter seks måneder, jeg forsøkte å finne ut hva som hadde gått galt.
Med turneringen over i desember 2012 og Own3Dlovet premiepenger likvidert i begynnelsen av februar, syntes CCP å ta seg tid til å løse problemet.
En kundeserviceutfordring
Undersøkelse av EVE fora viser at den 1. mars, KKP Dolan tilbød følgende forklaring på de pågående forsinkelsene:
"Vi ble forsinket av noen ganske plagsomme problemer med å finne ut hvem som faktisk eide noen av turneringskontoene.
Minst halvparten av fakturaene går ut i dag, og hvis jeg ikke fullfører dem alle, vil resten gå ut på mandag. "
EVE Online Spillerne kan bli notert om deres identiteter og har ofte flere EVE-kontoer.
Men to uker gikk videre og forumforespørsler om betalingsstedet fortsatte. Utfordringene ved internasjonal bankvirksomhet syntes å ha blitt betalt til KKP Dolans beste planlagte planer:
"Jeg har forsøkt å få alt satt slik at vår finansavdeling kunne betale alle premiene på en gang og redde dem hodepine. Det ser mer og mer ut som at planen var sannsynligvis ønsketøkt, spesielt med tanke på overlappingen av CSM-valget.
Vær trygg på at alle kommer til å motta sine premier. Jeg vil sannsynligvis gjøre en runde med premier med alle som har gitt meg informasjon som er riktig og er det som ble bedt om i posten til meg. Jeg vil da bli sittende for å jobbe gjennom noen spesielle tilfeller med alle andre (sannsynligvis umiddelbart etter fanfest). "- KKP Dolan, 14. april 2013
Ingen oppløsning
En måned senere og forumtråden fortsatte å bli fylt med misfornøyde og ubetalte turneringsdeltakere. Selv KKP-ansatte involvert i turneringen begynte å vri sine hender, med EVE TV-direktør KKP Loxy veier inn
"Denne tråden er ærlig pinlig, unnskyldninger til alle som fortsatt venter på at dette skal løses. I morgen er det en høytidsferie på Island, men jeg vil se på situasjonen på fredag morgen og legge inn en oppdatering her før slutten av den dagen. Jeg vil også fortsette å forfølge dette før det er avgjort. "- KKP Loxy, 8. mai 2013
KKP Loxys involvering fører til åpenbaringen som "Av ~ 75 personer kvalifisert for en del av prisen er det bare en håndfull som faktisk har fylt ut fakturaene riktig."
Så det virket som om problemet stort sett lå med prismodtagerne ikke å gi de nødvendige detaljer for å levere premiepengene. Likevel fortsatte CCP Dolan og CCP Loxy:
"Vi skal ta dem, pluss de vi kan redde opp til å finansiere på mandag (På grunn av nasjonalferien i går er det mange medarbeidere som ikke er her i dag) sammen med lederen av kundeservice for å få disse utbetalinger behandles så snart som mulig. "
Det var bemerkelsesverdig at noen prisvinnere syntes å be om noen svært bestemte overføringsmetoder, med en forumspiller som var forberedt på å gi avslag på sin gevinstpenger, dersom den ikke kunne tildeles som in-game valuta. Ifølge CCP Loxy hadde andre fortsatt ikke vært i kontakt. En etterfølgende e-post med mer eksplisitte instruksjoner ble lovet og KKP Loxy forpliktet til å se at senere mottatte fakturaer ville bli behandlet på ukentlig basis.
Til tross for en fornyet innsats ville en annen måned passere før en oppløsning ble funnet ...
Neste: Hva kan læres av EVE Online Prize Money Debacle?
Forrige: KKPs pågående kamp for å levere New Eden Open Prize Money