Digitalt innhold er i stor grad kjøpt og solgt i henhold til "alle salg er endelige" retningslinjer. Mens dette absolutt ikke gjør det forhindre forbrukere fra å gjøre digitale kjøp, genererer det store mengder kjøperens anger. Tidligere i uken rullet PC-programvare gigantisk Steam ut en ny tilbakebetalingspolitik, til utroskap fra spillere over hele linjen.
Og hvorfor ikke? Det er ingen grunn til at forbrukerne av digitalt innhold ikke skal være fornøyd med refusjon på damp. Du kan nå kjøpe en tittel med tillit om at du, hvis du ikke er fornøyd, kan returnere lisensen for full refusjon innen to uker eller to spilltid. At tilliten sikkert gjør spillere mindre redd for å ta sjanser på ukjente indie titler, og dette igjen driver innie salgstall oppover.
Likevel har enkelte indie-utviklere anerkjent et betydelig problem med Steams nye policy. Som Cibele Utvikler Nina Freeman påpeker at spill som hennes kanskje ikke har over to timers gameplay, noe som betyr at Steam-brukere enkelt kan kjøpe spillet - og oppleve det i sin helhet - før de returneres for full refusjon. Brianna Wu, skaperen av Revolusjon 60, er enig:
Wow. @hentaiphd negler problemet med damprefusjon. De er brutalt urettferdig for indie-utviklere. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2. juni 2015Mange indie spill klokke i godt over Steams to-timers cut-off, men mange gjør det ikke. De potensielle økonomiske fordelene som er nevnt tidligere er alt annet enn tapt på disse indie devs, som utvilsomt vil finne sine produkter kjøpt, brukt og returnert som en kostbar kveldskjole.
Dette kan være en annen samtale helt hvis spillmiljøet ikke ble besatt av en giftig, meningsfull av sent. I forrige måned ble utvikler 2Awesome Studio knust for å lære at den tilsynelatende var vellykket Kickstarter for Dimensjonstasjon hadde blitt sporet av en falsk 7000 Euro donasjon. Fordi donasjonen ikke ble oppdaget før kampanjen ble avsluttet, ble 2Awesome og Dimensjonstasjon ble igjen uten finansiering, per Kickstarter-politikk.
Dette er bare ett av de mange grusomme og onde angrepene på indie spillutviklere. Potensialet for misbruk innenfor Steams tilbakebetalingspolitikk går ikke tapt i spillfellesskapet, men de få levedyktige alternativene - for eksempel å gi skapere muligheten til å endre refusjonsvilkårene på spillene sine - er ikke sannsynlig å bli implementert helst snart.
For nå, indie devs må håpe sine kunder vil være snill. Det, eller komme opp med en kreativ måte rundt de nye vilkårene:
Steam-tilbakebetalingspolitikken bryr meg ikke egentlig fordi mitt spill starter med en 2 timers unskippable cut scene før det er noe spill
- Willy Chyr (@willychyr) 2. juni 2015