Innhold
Siste gang jeg snakket om tilbakemelding, handlet det om å gi tilbakemelding som er verdt å få. Problemet er at den beste tilbakemeldingen i verden ikke vil gjøre noe når du arbeider med offiserer som egentlig ikke bryr seg om hva du må si. Du kan skissere alle guildens problemer med aplomb og hvite, gi en feilfri plan for å fikse dem, og til og med legge til i en rask fem minutters guide for å miste vekt og tjene penger mens du spiser kake - hvis offiserene ikke leser og internaliserer Det er all den tilbakemeldingen som er umiddelbart verdiløs.
Så la oss se på ting fra siden av den andre halvdelen. Du har ansvar, du har fått tilbakemeldinger, og det er muligens (la oss selv si definitivt) på den negative siden av tingene. Din gruppe har noen problemer. Hvordan kan du ta denne tilbakemeldingen og bruke den som en solid retningslinje for å gjøre det bedre?
Drep egoet ditt
Hvis du er en guildets offiser, bør ditt første og fremste mål gjøre guilden det beste det kan være. Det kan godt være at det er bedre uten at du styrer det hvor som helst.
Ingen liker å høre eller tenke på det. Jeg kommer til å gå ut på en lem og si at absolutt ingen bruker blod, svette og tårer i en gilde som de ikke bryr seg om. Du vil være en del av guildens suksesser, ikke dens feil. Men hvis du virkelig vil at guilden skal være i best mulig tilstand, betyr det at du må være klar til å legge ned ditt ego og gjøre det som er best for gruppen, ikke bare for deg selv.
Noen ganger er det beste for deg å forlate og / eller avskaffe ditt ansvar. Kanskje du ikke klarer det lenger, kanskje det er en tillitskrise, og ingen av medlemmene stoler spesielt på offiserene lenger, kanskje du har personlige problemer som må sorteres ut først. Ingen av det betyr noe.Hvis du vil være en offiser, betyr det at du også stiltiende godtar ideen om at du kan bli overflødig eller unødvendig, og du bør ta det i strid som et tegn for å gå ned.
Sett enklere - Hvis du var medlem i stedet for en offiser, ville du føle deg tryggere hvis du jobbet med offiserer som lett gikk ned hvis det var nødvendig eller med offiserer som nektet å til og med underholde ideen? Fordi man høres ut som det hele er en øvelse i drivstoff ego.
Gjenkjenne rolle oppfatningen
Et av poengene jeg lagde i den tidligere koblede kolonnen er at følelsene betyr litt mer enn fakta, fordi når det er et stort problem i en gilde, er det viktig hva folk oppfatter mer enn hva som faktisk skjer. Selv om problemet som guilden står overfor, er helt en av oppfatning, er det fortsatt et hundre prosent et reelt problem.
Hvis noe gjør det, gjør jobben litt enklere. Hvis hovedproblemet er at spillerne ikke føler at offiserene faktisk reagerer på tilbakemelding, kan du motvirke det ved å gjøre det. Det er vanskelig å sortere hendelser, det er vanskelig å argumentere over opplysninger, men når du sitter fast i en situasjon der folk er opprørt over handling X, trenger du bare å gjøre et poeng å ikke gjøre det.
Oppfattelsen er sakte å forandre, men det er ganske grei å gjøre, og det kan noen ganger endres med ingenting annet enn en enkelt grei handling. Din jobb som en offiser, delvis, er å styre oppfatninger og gi spillerne i gruppen en fastholdende hånd. Hvis guilden som helhet ikke stoler på offiserene, betyr det at tillit må gjenopprettes, og et av de første skrittene er å trimme ned og håndtere forventninger og oppfatninger.
I teorien vil alle i guilden i det minste ha lyst til å lykkes og gjøre det bra. Det er viktig å gjenkjenne hvor mye henger på måten folk ser på guilden som helhet og offiserene i særdeleshet, og hvordan en mangel på selvtillit fullstendig forstyrrer denne prosessen. Hvis det er mangel på selvtillit eller et stort opplevelsesproblem som henger over de metaforiske kollektive hodene til guilden, vil ingen mengde gode handlinger rette opp det; På samme måte, hvis alle oppfatter ting så bra, kan en forferdelig masse feilstripe ende opp med å bli håndtert uten problemer.
Vær forsiktig med absolutes
"Vi skal definitivt ikke gjøre det" er sannsynligvis det verste å si når du har å gjøre med tilbakemelding.
Ikke all tilbakemelding er god tilbakemelding. Det er ganske mulig at den ulykkelige gruppen i guilden din som gir tilbakemelding, vil ha ting som er helt i strid med størstedelen av klanen, eller at den er basert på en gruppe bekymringsboere og malcontents som bare liker å røre potten. Men selv da, ser på tilbakemelding og bare kaster det ut av hånden, legger brennstoff til brannen, og slår av med en liten diskusjon til fordel for den kalde sikkerheten om "ingen måte".
I stedet er et bedre alternativ å diskutere tilbakemeldingene både mellom offiserene og med klangmedlemmene spesielt. I stedet for å si at noe absolutt ikke kommer til å skje, se på hva som blir bedt om og diskutere om det er det beste for guilden eller ikke, og hvor mange andre spillere føler på samme måte. Hvis det bare er en håndfull malcontents, kan du noen ganger deflater problemet akkurat da og der.
Mer til det punktet, men uansett hvordan offiserene har brukt for å håndtere problemer frem til dette punktet, synes tilsynelatende ikke som forutsatt. Du har en metode for å håndtere problemer, men det lykkes ikke i det målet. Det gjør det motsatte. Å erklære at du absolutt ikke skal gjøre noe snakker tilbake til oppfatningsproblemet, og sender meldingen at selv om din tilnærming til å håndtere ting ikke har virket og dermed langt, du vil holde fast med det akkurat det samme, og det vil fungere etter hvert.
Eller, for å være litt mer direkte, taler det til en viss ufleksibilitet, det er like sikkert en måte å stenge gruppens sammenheng som noe annet.
Det er vanskelig å finne perfekte løsninger på eventuelle problemer, og det er ofte komplisert arbeid når du får mye negativ tilbakemelding. Som offiser er det lett å binde negativitet om hvordan guilden blir håndtert med negativitet om deg som person. Men hvis du er ansvarlig, er jobben din å bevege deg utover det og gi nyttige løsninger og et positivt miljø for resten av klanen. Det betyr at du må prioritere solide løsninger og hva resten av guilden ønsker over som gjør at du føler deg best om din tid som en offiser.
Hvis du er mer opptatt av dine følelser enn om du egentlig gjør guilden et bedre sted for spillere, vel, kanskje folk har rett til ikke å stole på offiserene.
Nyt Guild Guide-kolonnen? Hold deg oppdatert med vår nye Twitter-konto @GuildGuide!