Innhold
- Unngå å disgruntling folk i første omgang
- Kast øyeblikkelige bein til taperne.
- Snakk med den tapende siden
Som offiser kommer jobben din til å håndtere situasjoner der noen går bort ulykkelig. Det er uunngåelig. Halvparten av guildet vil fokusere mer på raiding, halvparten av guilden vil fokusere mer på småaktivitetsaktiviteter. Som en offiser hører du begge sider, du tar en beslutning, og problemet er løst smertefritt. Hurra!
Og nå er halvparten av guilden sint. Mindre hode! Anti-hurra! (Hva er motsatt av hoi?)
Det er tydelig når du tenker på det, men som en offiser vil du aldri gjøre alle glad. Når som helst du har folk med ulik mening, kommer noen til å få det de vil ha ... og noen er ikke. Og dermed må du klare det faktum at noen mennesker i klanen kommer til å være ulykkelige med sluttresultatet.
Det er ingen enkel måte å håndtere dette og stort sett ingen måte å hindre det på, men du kan i det minste jobbe for å minimere effektene. Så la oss snakke om hvordan du kan håndtere misfornøyde medlemmer før de er tidligere medlemmer.
Unngå å disgruntling folk i første omgang
Et av de første verktøyene i en offiserens verktøykasse er å sørge for at noen ikke noensinne bli til misfornøyd, noe som virker ganske åpenbart, men har også noen langsiktige virkninger. Trikset prøver å tråkke en midtbane uten å se på noen av alternativene dine som enten - eller proposisjoner, noe som er spesielt vanskelig når du vurderer at de fleste av medlemmene i din klan vil se på ting på den måten.
La oss se på det eksemplet fra introduksjonen igjen. Ja, din guild kan ikke være fokusert på både raiding og non-raiding samtidig; enten deler du fokuset ditt, eller du støtter heller ikke. Men du kan legg inn innsatsen for å finne ut hvorfor de involverte gruppene føler seg trukket i to forskjellige retninger. Det er mulig (om enn ikke nødvendigvis sannsynlig) at du kan redusere problemet med noen mindre endringer, og dermed sikre at gruppen som ikke få vei føles som om de blir hørt og mollified.
Dette er ikke alltid tilfelle, selvfølgelig. Noen ganger kommer problemet til å være så enkelt som raiding-gruppen vil ha alt til å sitte rundt i raiding og den ikke-raidende gruppen som ønsker den omvendte. Noen kommer til å bli ulykkelig der uansett hva du gjør. Men du bør i det minste prøve å finne ut hva som er faktisk gjensidig utelukkende før du antar at det er alt. Noen ganger finner du at det er mindre enn du trodde.
Det er også viktig å vite hvordan intens Støtte for hver side er. Det er mulig at den ene siden egentlig vil ha mer fokus på raiding, men ikke-raiding gruppen er generelt ikke veldig lidenskapelig om å motsette seg det. I så fall vil ikke-raiding-gruppen ikke være veldig misfornøyd hvis de ikke får sin vei ... men raidgruppen vil sannsynligvis bli spyttet brann.
Vanligvis er det lidenskapelige mennesker på begge sider, men det virkelige spørsmålet er fortsatt hvilken side som har mer lidenskapelige mennesker, og hvilken side har flere mennesker hvis støtte kommer med en skulderkupong. Disse menneskene er usannsynlig å være opprørt hvis ting ikke går. Innse at når du gjør vanskelige samtaler, og du kan i det minste minimere nedfallet hvis du ikke unngår det helt.
Kast øyeblikkelige bein til taperne.
La oss si at du hadde et problem hvor noen av din klan ville ha en regelmessig gruppe fangehullsløp, mens flertallet favoriserte å ha et løs system. Flertallet vant, og det er ingen vanlig tidsplan. Nå, ditt første skritt bør være å begynne å planlegge noen løp selv.
"Men hvorfor? Den siden tapt. "Ja, men det viktigste er å innse at de ønsket dette for a grunnen til. Du kan ikke tilby regelmessige planlagte ting som denne gruppen ønsket, men du kan vise dem at du forstår deres posisjon og fortsatt vil støtte dem ved å ta en mindre handling.
Kanskje den gruppen av spillere blir nervøs overfor fremmede, kanskje den gruppen kan bare spille for begrensede tider i løpet av uken og trenger å få ting gjort raskt, kanskje er det bare lettere for dem å markere bestemte tider for fangehullsspill og glemme dem ellers. Det spiller ingen rolle Det som betyr noe er at selv om de mistet kampen, føler de seg fortsatt som deres bekymringer og behov ble hørt og blir adressert av offiserene.
Det er også viktig å gjøre det klart, at du gjør dette som en oliven gren i stedet for å kapitulere etter det faktum. Du er glad for å planlegge noen løp og kjøre dem med disse folkene, men de skal også gå opp hvis de vil gjøre dette regelmessig. Hvis de ikke ... vel, det vil ikke skje. Du gjør det klart at du bryr deg, men du reverserer ikke beslutningen. Du vil bare møte folk halvveis.
Snakk med den tapende siden
Du kan bli overrasket over hvor mange situasjoner som kan forveksles bare ved å sitte ned med folkene som er uenige med din beslutning og forklare hvorfor du tok avgjørelsen. Kanskje ikke 100%, men lett 80%.
Fakta om saken er at de fleste av de som er i din klan, er sannsynligvis der fordi de vil være der. Så når en konflikt kommer opp, befinner begge sidene seg i en merkelig posisjon. De vil begge fortsette å være i klanen, men de føler også at de trenger noe gleden ikke gir. Misnøye kommer fra når de fortsatt trenger X, men får ikke det, selv etter at det er klart at de trenger X.
Å snakke med dem er da avgjørende. Det hjelper med å formidle meldingen om at du vet at de trenger X, men den andre siden trenger Y og Z, og du kan ikke gi dem alle. Det gir deg muligheten til å gjøre det klart du er heller ikke fornøyd, at din foretrukne rekkefølgen av hendelser involverer alle som får det de trenger i stedet for at dette er en konflikt. Du kan ikke oppnå det, dessverre, så du må gå med et kompromiss.
Ikke alle vil passe selvfølgelig, men du vil bli overrasket over hvor mange mennesker vil være mer mottagelige for ting når de innser at alternativet gjør mer langsiktig skade på gillet som helhet. Oh, sikkert, de vil fortsatt ha de samme tingene (du kan nesten ikke klandre dem for det), men de vil også være her i utgangspunktet og dermed ikke vil skade det som allerede eksisterer. Å innse at det de trenger, gjør vondt for gruppen de elsker, er den typen ting som kan myke meninger.
Åpenbart vil du aldri være i stand til å helt eliminere vondt følelser. Når folk vil ha noe og de ikke får det, blir de opprørt. Men du kan ta skritt for å sørge for at de misfornøyde medlemmene i guilden din knurrer litt og deretter går videre i stedet for å bli en festende sykdom, noe som sannsynligvis er det beste resultatet på sikt. Ingen liker å feire sykdommer, tross alt; de er usunne.