Rick Heaton, som også er kjent av sin onlinehåndtak 'Sapience', er fellesskapssjef for Ringenes Herre Online, som er utviklet av turbine. Heaton er godt likt blant LotRO samfunn, da han opprettholder konstant kommunikasjon og er investert i spillernes velvære og imøtekomme dem så godt han kan.
Heaton kommuniserer med LotRO samfunnet i en rekke former. Han er aktiv på LotRO forumene og bruker YouTube til å legge inn videooppdateringer om utvikling og fremtid for Ringenes Herre Online. Han er kjent for sin fangefrase "Snart" når det gjelder spørsmål fra samfunnet om oppdateringer eller annen informasjon om utgivelsesdatoer.
Ringenes Herre Online anses av spillerne for å ha den beste utvikleren til spillerkommunikasjon og Sapience er mannen bak det meste. Den ene Ring of Power ringer til Sauron, og en stemme for Rick Heaton i Dragon Slayer-priser ringer til deg!