Microsoft finner seg i et annet stramt sted med tekniske problemer i sin nåværende genkonsoll. Nyere kjøpere av systemet klager det er for støyende etter deres smak.
Microsoft har hatt sin andel av tekniske maskinvareproblemer tidligere. 360 hadde den beryktede "Red Ring of Death" som lot mange spillere ikke kunne bruke konsollen sin og redusere kvaliteten på spilltiden. Så det er ikke sjokkerende at den nyeste konsollen har sin andel av feil, spesielt i begynnelsen av konsollsyklusen. Dette er normalt da det er en periode hvor maskinvare blir testet og det oppdages problemer som må utarbeides.
Men rapporter fra Xbox One-systemer med dette nye problemet skyrocketterer. Etter at prisen falt til $ 399 med en ikke-Kinect-pakke, rapporterte mange kunder at deres kjøp var for mye støy. Lyden har blitt beskrevet som en "spiralpinne", som er fremtredende for grafikkort på PCer, noen rapporterte at det var minimal og noe uheldig. Andre hevdet at de kunne høre det fra en større avstand, ut av rommet, og sa til og med at det var "høyere enn kjøleskap".
Noen spillere gikk i detalj, de som overvåket systemet mens støyen oppstod. I Xbox Support-forumene sa spillere at når systemet trekker et lavere strømnivå, ville lydene "summende og klikke" starte, men når systemet gjorde mer, ville lyden forsvinne. Noen nevnte forekomster av en "merkelig harddisklyd på oppstart og nedleggelse". Tilkobling av Kinect-periferien ble sagt å helt fjerne konsollen av lyden, men dette var ikke alltid tilfelle.
En talsmann fra Microsoft tok opp dette problemet:
"Dette påvirker ikke sikkerheten eller funksjonaliteten til systemet. Vi ber kunder som tror de opplever dette problemet, for å kontakte Xbox Support. På forespørsel fra våre kunder bytter vi ut disse konsollene for nye systemer."
Disse tekniske problemene syntes å komme fram til en ny fase av verdensomspennende utgivelser, hvor noen forhandlere allerede har fått kunder til å gi avkastning. Noen butikker ble til og med bedt om flere avkastninger og lignende klager, for å åpne noen Xbox-enheter bare for å oppdage det samme problemet eksisterte i dem alle.
Microsofts forsøk på å rette opp situasjonen kommer i god tid, men noen kunder er allerede forvrengt av problemet:
"Jeg avbrød min preorder for Destiny og fikk den til min ps4. Jeg vil gjøre dette for alle plattformspill og jeg vil bare beholde xbox for Halo og krigsskip. Hvis alle gjør det, vil M $ føle det på den harde måten ... "
Alle spillere som er berørt og vil ta erstatning, kan kontakte Xbox Support for å bytte ut de defekte enhetene. For mer innsikt i problemet, sjekk Xbox Support-forumet for å sjekke fremdriften.